工行北京建国路支行强化厅堂场景建设 打造特色金融服务

配图来自Canva可画

为持续激发经营活力，促进网点可持续发展，提升综合服务水平，工行北京建国路支行积极探索厅堂场景建设，结合网点自身实际，从多维度入手，以特色化金融服务打造客户满意的银行微信上玩贵金属。

打造普惠金融智慧场景，全力支持小微企业经营发展微信上玩贵金属。网点以厅堂为平台，积极构建“启动-运营-成长”小微企业金融服务生态圈。通过“陪伴小微企业成长”互动屏，展示我行服务特色，实现产品智慧化宣传；通过“小微企业之家”服务专区，实现业务一站式办理，普惠贷款全流程发起；通过建立“普惠柔性团队”客户经理队伍，实现全员信贷资质，服务综合化响应。

打造私人银行客户服务场景，构建泛金融服务专享空间微信上玩贵金属。网点通过电子海报屏，展示私行特色服务产品；通过专属柜台、洽谈区、茶室、会议室等服务区域，满足客户私密性、专属性服务需求；通过提供品茶、艺术品鉴赏、产品定制、环球乐园游、企业家联谊等非金融增值服务，响应私行客户个性化需求。同时，通过财富顾问下沉、分行专家支持等有利条件，全面推动实现“一点触达，全面响应”的服务场景运营，进一步提升我行私行服务的品牌优势。

打造贵金属特色营销场景，构建多元化投资服务中心微信上玩贵金属。网点通过厅堂产品卷轴屏，以多媒体渠道展示热销贵金属产品信息；通过搭建特色产品实物展示区，实现直观赏鉴，引导购买需求；搭建线上贵金属服务链条，以各类企业客户、私行客户微信服务群，以及各类社交软件为平台，积极做好线上市场信息分享、热门产品宣传和潜在需求引流，实现网络营销需求落地，推动旺季营销取得良好业绩。