滴滴道歉：软件故障，网传“遭受攻击”

2023-11-29 15:41:04 作者：姚立伟

11月29日，滴滴出行再次为近期的应用程序崩溃事件道歉网构软件。该公司表示，11月27日晚间的系统故障给广大用户带来了诸多不便，并对大家在需要我们的时候未能及时解决问题表示歉意。同时，滴滴还公布了这起事故的起因，即底层软件发生故障，而非此前传闻的“遭受攻击”。

滴滴称，各项服务已经恢复，并启动了内部调查以确定起因网构软件。初步调查显示，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，而非网传的“遭受攻击”。未来，滴滴将开展技术风险隐患排查和升级工作，以确保服务稳定性和避免类似事件再次发生。

滴滴表示，他们正在加快解决这起事故给大家带来的困扰和问题网构软件。感谢大家对滴滴的关注、鞭策和包容。滴滴承认还有很多不足之处，并将在全公司范围内深刻反思，在未来全力改正，并继续努力提供更好的服务保障。

11月27日晚上，多地用户报告说他们无法使用滴滴出行APP，并遇到地图加载问题网构软件。有用户表示，在呼叫网约车后，他们的APP突然无法使用，司机也找不到乘客。此外，一些疑似网约车司机也在社交平台上发布消息说他们正在送乘客途中时遇到了导航不可用和地图加载等问题。

当晚，滴滴立即回应并向公众道歉网构软件。“经技术同学紧急修复后”，滴滴表示目前正陆续恢复正常。然而，11月28日早上仍有大量用户反映难以叫到车或即使成功呼叫到也无法正常运行。

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